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Les BU de l’UVSQ, en tête du baromètre Marianne

Actualités de l'université

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11/10/2016

En 2016, les résultats du baromètre national Marianne (démarche Qualité Accueil) récompensent encore les BU de l’UVSQ, confirmant ainsi leur engagement permanent à placer l’amélioration de la qualité de l’accueil au cœur de leurs priorités.
 
Deux BU de l’UVSQ dans le top 10 :
Les BU de Saint-Quentin-en-Yvelines  et de Versailles  font partie des 10 meilleures BU sur les 29 évaluées du point de vue de la qualité de l’accueil. Toutes deux obtiennent des scores supérieurs à la moyenne nationale des BU (8,2/10) et à celle de l’ensemble des services de l’Etat (7,2/10).
 
Médaille de bronze pour la BU de Saint-Quentin-en-Yvelines
Avec une note de 9,3 sur 10  la BU de Saint-Quentin-en-Yvelines  arrive en 3ème position dans le classement sur les 29 bibliothèques universitaires évaluées.  Elle est plébiscitée pour son efficacité dans le traitement des demandes (par courrier ou par téléphone), son attention portée aux conditions d’accueil et au confort des espaces et sa prise en charge des publics, l’orientation vers le bon service et l’aide dans la réalisation de leurs démarches.
 
BU de Versailles : des premiers résultats très encourageants
Avec une note de 8,7 sur 10  la BU de Versailles place d’emblée la barre très haut pour sa 1ère année. Parmi ses points forts, on peut souligner la qualité de ses espaces (confort, lisibilité, propreté), l’attention portée à la clarté et la lisibilité des réponses apportées aux demandes des usagers et la courtoisie du personnel.
 
Pour en savoir plus : http://www.bib.uvsq.fr/démarche-qualité
Contact : maryline.desaintjean@uvsq.fr

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