Expériences professionnelles
Assistante chef de projet digital
GROUPE PSA , Paris - En alternance
De Octobre 2017 à Aujourd'hui
Déploiement du projet de Réalité Virtuelle dans les pays
Gestion Back-Office ( +54 pays )
Gestion des demandes pays
Rédaction de guides utilisateurs et communications à destination des responsables Réalité Virtuelle des pays et concessionnaires
Suivi de création de contenus de Réalité Virtuelle
Benchmark sur la réalité virtuelle
Chargée de communication
GROUPE RENAULT , Lardy - En alternance
De Octobre 2016 à Septembre 2017
- Gestion du planning de publication de S&M News
- Création, publication et envoi de la Newsletter
- Publications quotidiennes de sujets sur l'intranet S&M News
- Rédaction d'articles
- Rédaction rapport de fréquentions de l'intranet sur Google Analytics
- Organisation et suivi de tournages vidéos mensuels (portraits de collaborateurs ) avec l'agence
partenaire
- Participation aux comités de rédactions mensuels de Sales and Marketing News et élaboration des
comptes rendus
Assistante service clientèle
NEXITY , Paris - Stage
De Avril 2016 à Août 2016
Traitement de l’ensemble des réclamations clients reçues sur le siège
Analyse et enregistrement des réclamations clients dans la base de données
Créer des dossiers de réclamations
Transmission aux agences des réclamations en respectant la procédure établie
Envoi des réponses faites aux clients
Reporting régulier de l’activité du service
Réalisation d’enquêtes téléphoniques
Stage en marketing service client
CCBM DISTRIBUTEUR AGREE DE SAMSUNG À DAKAR - Stage
De Mars 2015 à Août 2015
conseil et aide à la décision pour les clients par téléphone, email
résolution d’éventuelles difficultés de livraison par téléphone, email et chat
suivi du bon traitement des commandes
suivi des retours produits et remboursements
Publication des offres sur les réseaux sociaux
linkedin