Situation professionnelle
Souhait professionnel
- Contrôle de gestion, audit
- Banques
- Automobile / constructeurs / équipementiers
- Emballage / Conditionnement
Expériences professionnelles
Assistante export
CMD GEARS - CDI
De Février 2014 à Aujourd'hui
• Chargée de clientèle export Amérique Latine, Amérique du Nord, Espagne et Portugal
• Management de la relation client : enregistrement du besoin, élaboration de l’offre, enregistrement et suivi de la commande
• Gestion des processus devis et commande : interfaces avec les ingénieurs commerciaux, la direction commerciale et l’usine. 30 devis et 80 commandes réalisés
• Suivi des non-conformités et des réclamations clients en lien avec le service qualité. 3 non-conformités et 5 réclamations
• Maîtrise des techniques de communication interne et externe : sensibilisation des collaborateurs à la satisfaction client ; mise à jour des supports de communication, exemple : brochures, présentations et rapports
• Suivi du planning de fabrication et anticipation de la livraison
• Suivi de l’expédition des équipements et de la facturation client
Assistante chef de produit
STAB XTOM / THOMSON HEALTHCARE - Stage
De Mars 2012 à Août 2012
• Accompagnement à la mise en place de nouvelles stratégies pour atteindre la satisfaction client
• Analyse satisfaction de clients français, espagnols et polonais : élaboration des questionnaires et interprétation des données
• Vérification de la conformité de nouveaux produits par rapport à la réglementation en vigueur, exemple : norme ISO 9002 pour des Glucomètres
• Participation au développement d'une ligne de produits, de sa conception à sa mise à disposition sur le marché
• Création, vérification et traduction de documents marketing : catalogues, brochures, fiches produit, notices d’utilisation
Formations complémentaires
Master 2 Management et Qualité Globale
Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines
2011 à 2012
Stratégie et Qualité, Normalisation et Certification, Gestion du Changement Organisationnel, Management International.
Master 1 Sciences du Management
Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines
2010 à 2011
Management de l’Innovation, Management des Organisations, Entreprenariat et Création d’entreprise.
Diplôme de spécialisation : Gestion de la logistique en Commerce International
Association d’Exportateurs (ADEX) – Pérou
2008 à 2009
Gestion logistique internationale, Gestion stratégique des opérations de transport de marchandise, Logistique et Commerce extérieur.
Ingénieur Diplômé en Gestion des Entreprises
Université National Agraire de La Molina (UNALM) – Pérou - sciences de gestion
2002 à 2007
Direction stratégique, Planning stratégique, Marketing, Distribution commercial, Gestion de projets,
Affaires internationales.
Parcours officiels
Langues
Espagnol - Langue maternelle
Anglais - Courant
Français - Courant
Compétences
Centres d'intérêt
- Sports : Tennis ; Loisirs : Musique
- cinéma ; Voyages : Italie
- Pays-Bas
- Angleterre
- République Tchèque
- Caraïbe
- Espagne