EA

EPTIHSEM ARABI

Chargée de Communication

Résumé

En recherche d'un emploi en tant que Chargée de Communication

Expériences professionnelles

Chargée de marketing opérationnel

BMW FINANCE , Guyancourt - En alternance

De Juillet 2015 à Aujourd'hui

- Campagnes Marketing : mise en place et suivi des campagnes dans l’outil Selligent
Marketing Cloud
- Offre de fidélisation : suivi opérationnel et contribution à l’optimisation des offres
ainsi que la gestion des offres de programme spécifique (de la création à l’exécution)
- Gestion reportings : génération des reports mensuel et sur demande pour analyse
marketing, communication des KPI
- Autres projets : gestion d’une vidéo trimestrielle (écriture du script, encadrement du
tournage et publication en interne). Création et maintenance de la documentation des
processus internes

Assistante relation client

BMW FINANCE , Guyancourt

De Avril 2015 à Juin 2015

Gérer les demandes clients sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client

- Traitement des demandes clients
- Enrichissement et mise à jour des données clients
- Cession de véhicule : vérification de ventes et envoi de cartes grises aux clients
- Vérification et validation des frais de remise en état des véhicules

Formations complémentaires

BAC STG OPTION COMMUNICATION & GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

Lycée DUMONT D'URVILLE - Communication et Ressources Humaines

2007 à 2009

Communication interne et externe de l'entreprise.
Ressources Humaines.
Management des organisations.

BTS ASSITANTE DE GESTION PME - PMI

Lycée DESCARTES - Communication / Comptabilité

2010 à 2012

Communication interne et externe de l'entreprise
Ressources Humaines
Comptabilité
Relation avec les clients et les fournisseurs.

LICENCE PROFESSIONNELLE MARKETING ETHIQUE

UNIVERSITÉ VERSAILLES SAINT QUENTIN - Marketing

2017 à 2018

Marketing fondamental, stratégique, opérationnel. Démarche de développement durable
Projet Pédagogique au Zoo de Thoiry sur le thème : Impacts des gestes quotidiens sur les animaux

MASTER MANAGEMENT ET COMMUNICATION DES ORGANISATION (MCO)

IAE - UNIVERSITÉ VERSAILLES SAINT QUENTIN - Management / Communication / Marketing

2018 à 2020

Développement des capacités managériales et communicationnelles
Projet solidaire et sociale en groupe - collecte de jouets pour les enfants du foyer Saint Nicolas de Mantes-la-Jolie

Parcours officiels

M1 Management de la Communication des Organisations
LP Métiers du Marketing éthique
M1 Management de la Communication des Organisations

Compétences

Marketing
Communication
Reporting
Projet
Relation client